退款政策 - 365看家云存储

湖南雁阵电子商务有限公司致力于为用户提供优质的云存储服务。为保障用户权益，我们制定了以下退款政策。

                重要提示：请在购买前仔细阅读本退款政策。购买即表示您已阅读、理解并同意本政策的全部内容。
            

一、7天无理由退款

1.1 用户在购买云存储套餐后7天内，如未实际使用服务（未绑定设备或未上传视频），可申请全额退款。

1.2 退款申请需通过客服渠道提交，我们将在收到申请后1-3个工作日内审核。

1.3 审核通过后，退款将在3-7个工作日内原路返回到您的支付账户。

以下情况不支持退款：

3.1 对于购买多月套餐的用户，如在使用期间申请退款，我们将按以下方式处理：

3.2 示例：用户购买12个月套餐（享受15%折扣），使用3个月后申请退款，则：

4.1 因我们的原因导致服务中断超过24小时，用户可申请相应天数的退款或延长服务期限。

4.2 退款金额按实际中断天数计算。

4.3 用户需提供服务中断的证明（如截图、日志等）。

申请退款请按以下步骤操作：

6.1 退款将原路返回到您的支付账户：

6.2 退款到账时间取决于支付平台的处理速度，通常为3-7个工作日。

7.1 账号被盗：如您的账号被盗用产生的费用，经核实后可申请退款。

7.2 重复支付：如因系统故障导致重复支付，我们将全额退还多支付的费用。

7.3 服务不符：如服务与描述严重不符，可申请退款。

8.1 退款成功后，相应的云存储服务将立即停止。

8.2 已上传的视频数据将保留7天，请及时下载备份。

8.3 7天后，所有数据将被永久删除，无法恢复。

9.1 如对退款结果有异议，可向客服申诉。

9.2 我们将在收到申诉后5个工作日内给予答复。

9.3 如仍无法解决，可通过法律途径维护自己的权益。

我们保留随时修改本退款政策的权利。修改后的政策将在网站上公布，并对修改后的订单生效。已购买的服务仍适用购买时的退款政策。

如您对退款政策有任何疑问，或需要申请退款，请联系我们：

                温馨提示：为了更好地为您服务，建议您在购买前充分了解产品功能，选择适合的套餐。如有任何疑问，欢迎随时联系我们的客服团队。
            